سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مددباختر
کیفیت، سرعت و دقت بالاتر در خدمات رسانی
سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ( ITSM ) طراحی شده بر اساس بهروش ITIL
خدمات ارائه شده در این برنامه:
- مدیریت دارایی ( Asset Management ) - مدیریت دارایی های ثبت شده در سازمان
- مدیریت پیکربندی ( CMDB ) - ثبت ارتباط بین موجودیت ها CI
- مدیریت تغییرات ( Change Management ) - طراحی فرآیند تغییرات برای پیگری و پیش برد تغییرات شرکت
- پایگاه دانش ( Knowledge Base ) - مرجع برای کارشناسان و کاربران سیستم
- مدیریت سطح خدمات ( Service Level Agreement ) - مدیریت توافق نامه ها
- سرویس کاتالوگ - مدیریت کردن خدمات سازمان
- مدیریت رخداد ها و درخواست ها - فرآیند تیکتینگ - کاهش 30 درصدی بار کاری کارشناس
- نظر سنجی - برسی سطح خدمات و پاسخگویی
خواهش مندیم برای آشنایی بیشتر با این نرم افزار، فایل کاتالوگ ضمیمه شده را مطالعه بفرمایید.
اشتراک گذاری :
فرم سفارش
سفارش شما با موفقیت ارسال شد در اولین فرصت با شما تماس می گیریم.
خطا: لطفاً دوباره امتحان کنید
افزودن نظر جدید